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　　愛游戲中國官方網(wǎng)站設(shè)“七天冷靜期退款” 上海出臺體育健身行業(yè)服務(wù)合同范本中新網(wǎng)上海12月28日電 (記者 繆璐 陳靜)“辦卡容易退卡難”成為以預(yù)付費為主要消費模式的健身行業(yè)普遍存在的問題，為此，上海28日正式發(fā)布《上海市體育健身行業(yè)會員服務(wù)合同示范文本(2021版)》(以下簡稱《會員服務(wù)合同》)，以期用規(guī)范合同的形式從源頭化解健身領(lǐng)域的消費矛盾和消費糾紛，維護消費者的合法權(quán)益，提升健身行業(yè)服務(wù)規(guī)范。

　　《會員服務(wù)合同》也成為中國首個由行業(yè)部門、行業(yè)協(xié)會聯(lián)合市場監(jiān)管、消保委制定的健身行業(yè)會員服務(wù)合同示范文本。《會員服務(wù)合同》聚焦經(jīng)營者利用格式條款限制消費者權(quán)利，減輕、逃避自身責(zé)任等問題，包括一兆韋德健身、威爾仕健身、中田健身等首批15個上海市主要健身品牌，400余家門店率先承諾履行和使用，備受關(guān)注的“健身會員卡辦卡七天冷靜期”也將于2021年正式落地。

　　“七天冷靜期退費”條款，即消費者在簽署合同次日起的7日內(nèi)，在未開卡使用會員服務(wù)的情況下，都可以單方面解除合同并獲得全額退款。

　　星瀚律師事務(wù)所合伙人衛(wèi)星接受采訪時指出，健身行業(yè)的合同是融合了場地使用、器械使用、物品保管和健身指導(dǎo)的綜合性合同，這類合同在法律上沒有預(yù)先設(shè)定的強制性規(guī)范，需要當(dāng)事人之間議定協(xié)商，所以現(xiàn)實生活中這類健身合同有明顯的特殊性，即是一個定期性的持續(xù)性合同，是一個長期的預(yù)付合同，這類合同最大的問題是難以解除，對消費者極其不利。《會員服務(wù)合同》中關(guān)于解除權(quán)是最大的亮點，可以使雙方交易恢復(fù)到公平狀態(tài)。

　　此外，《會員服務(wù)合同》還明確退卡(費)情形，對違約責(zé)任、合同解除作出詳細規(guī)定，明確經(jīng)營者和消費者的權(quán)責(zé)關(guān)系。對因經(jīng)營者違約，發(fā)生擅自變更會員服務(wù)內(nèi)容、終止營業(yè)、搬遷且補償方案未與消費者達成一致或未履行補償方案、暫停營業(yè)且未履行補償方案等四種情形，消費者有權(quán)單方面解除合同并獲得相應(yīng)退款。同時，退費細節(jié)，對余額計算、退費期限也作了明確設(shè)定，規(guī)范引導(dǎo)健身服務(wù)經(jīng)營者愛游戲app，也使消費者的會員卡退費有章可循。

　　實際上，《合同示范文本》向社會公開征集意見期間，就受到了極大的關(guān)注。“上海擬建議健身卡設(shè)七天冷靜期”的話題一度進入微博熱搜榜前十，微博視頻大V發(fā)起相關(guān)投票，吸引2.5萬名網(wǎng)友參與，超過92%的網(wǎng)友贊成。普遍認為，健身行業(yè)亟待服務(wù)提質(zhì)升級。公示期間，共有138人通過微信、郵件等渠道對“征求意見稿”提交反饋意見。

　　上海市市場監(jiān)督管理局二級巡視員、市消保委副主任兼秘書長陶愛蓮表示，針對“健身行業(yè)過度營銷導(dǎo)致沖動消費，因合同條款限制消費者退卡難”這一常見問題，為健身會員卡設(shè)置“七天冷靜期”，是堅持《民法典》“合同意思自治”的基本原則，充分考慮平衡經(jīng)營者盈利點與消費者利益點的基礎(chǔ)上提出的。

　　上海市體育局副局長許琦認為，健身休閑業(yè)是上海體育產(chǎn)業(yè)的引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)，規(guī)范會員服務(wù)合同，有助于促進健身企業(yè)在規(guī)范有序的軌道上發(fā)展得更穩(wěn)健，走得更長遠，實現(xiàn)政府、市場和消費者多方共贏，更好推動健身休閑業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　中田健身董事長朱興亮指出，《會員服務(wù)合同》的出臺十分合理，這將改變商家之前重營銷輕服務(wù)的營銷模式，促使行業(yè)未來向重服務(wù)、重誠信、重平等關(guān)系的方向發(fā)展。這些無理由退款的規(guī)定看似前期執(zhí)行很難，需要割點肉，但從長遠來看，無論是對體育健身行業(yè)還是社會發(fā)展都十分有利。(完)